快手小店平台开展商户联系电话有效性治理公告

快手平台发布了关于快手小店平台开展商户联系电话有效性治理公告,来看公告内容:

为保障用户权益,建立用户与商户/带货达人快速联络的渠道,维护平台生态健康发展,保障平台与商户/带货达人联络的效率,平台将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。

如被验证为无效联系电话,平台将依据《快手小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。

联系电话无效定义:

1、联系电话不在服务区、空号、忙线、停机,平台将会判定为联系电话无效。

2、联系电话非相关商户/带货达人所有、诈骗电话,平台将会判定为联系电话无效。

相关处理:

快手小店平台开展商户联系电话有效性治理公告

联系电话无效触发对应号码类型处置,直至验证有效号码。

视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于:下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。

情节严重:因无法有效联系商户/带货达人,导致大量用户权益受损的情况。

客服联系电话修改方法:快手商家要如何修改客服电话?来看操作说明

快手小店商家要遵守快手规则,根据规则设置有效客服联系电话。

总而言之,快手电商发布了开展商户联系电话有效性治理公告,如被验证为无效联系电话,将根据情节严重习性进行处理。

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