抖音制定商家限制发品考试细则(抖音小店违规发货规则考试)

1、什么是限制发品考试?

商家由于违规情节严重或多次重复违规,导致店铺受到限制发品处罚,平台将在限制发品期限的基础上增加解除限制的考试。商家在限制发品期限到期且通过考试后,可恢复发品。

2. 限制发品考试面向哪些商家?

该考试面向因违规导致店铺限制发品的全体商家。

3. 什么时候会需要限制发品考试?

当店铺因以下违规原因导致限制发品处罚时,需参加限制发品考试(更新至规则发布日,场景不断更新中,更多请关注规则更新或抖音商家后台奖惩页面。)

4.限制发品考试是必须完成的么?

是的,限制发品对商家经营存在影响,因此在限制发品期间增加规则学习和考试存在必要性,考试可提升商家对违规场景的认知避免重复违规。

当商家因违规导致限制发品时,商家在限制发品结束前考试通过,则不影响解封进度;若是限制发品结束前考试未通过,则不能解封,直到考试通过。考试通过后,违规积分不予返还。

5.什么情况下可不用参加限制发品考试?

如商家对处罚提交申诉且申诉通过,在取消违规处罚后,不需要再参加限制发品考试。

6. 停业整顿考试限制发品考试次数要求

6.1 单次处罚后的考试次数

针对单次限制发品的处罚,考试不限次数,直到考试完成(百分制,以80分为通过)。

抖音制定商家限制发品考试细则

6.2多次处罚后的考试次数

每产生一次限制发品顿处罚,都需完成限制发品考试。如:

(1)同一天多次违规处罚:当商家在同一天,受到多次被判限制发品处罚,每次处罚都需完成限制发品考试。不同处罚的限制发品天数不叠加,取最长的处罚时间作为正常解除限制的期限。

举例:商家在9月1日15:00因A违规受到处罚限制发品3天,9月1日15:00因B违规受到处罚限制发品1天,则商家需参加两次限制发品考试。

限制发品时间取最长处罚时间,即如果商家在9月4日15:00前完成两次考试,则在9月4日15:00后可恢复正常发品;如果商家在9月4日15:00前未完成两次考试,则在两次考试全部完成后可恢复正常发品。

(2)处罚期内多次违规处罚:当商家在不同时间受到多次限制发品处罚,且处罚期间有重叠,每次处罚都需完成限制发品考试。

不同处罚的限制发品天数不叠加,取最晚解除限制的时间作为正常解除限制的期限。

举例:商家在9月1日15:00因A违规受到处罚限制发品7天,在9月6日15:00因B违规受到处罚限制发品3天,则商家需参加两次限制发品考试。

限制发品时间取最长处罚时间,即如果商家在9月9日15:00前完成两次考试,则在9月9日15:00后可恢复正常发品;如果商家在9月9日15:00前未完成两次考试,则在两次考试全部完成后可恢复正常发品。

7. 限制发品考试路径说明

7.1整体查看

登录抖店后台,在店铺-店铺保证-奖惩中心-违规管理/管控单管理 找到【解除限制考试】模块,可查看目前需完成的解除限制考试数量。

7.2单条查看

登录抖店后台,在店铺-店铺保证-奖惩中心 -违规管理/管控单管理 找到具体罚单,在罚单的【解除限制考试】栏可查看是否需要考试及考试入口。

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